よくある質問

商品を購入したいのですが、会員登録は必要ですか

はい。ご購入には会員登録（無料）が必要です。

購入から発送までの流れが知りたい

おおきく
ご注文手続き＞ご注文完了＞ご注文確認メール送付＞（※銀行振込の場合お支払い手続き）
＞入金確認＞商品発送＞商品発送メール送付＞お届け
となります。ご利用ガイドの「ご注文方法について」も併せてご参照ください

注文してからどれくらいで届きますか

在庫商品の場合は通常1～3日程度です

注文をキャンセルしたいのですが

申し訳ありません。取り扱い商品の性質上ご注文確定後のキャンセルは一切お断りしております

決済方法はどのようなものがありますか

以下の支払い方法がご利用可能です。
・クレジットカード→VISA、MASTER、JCB、AMEX
・キャリア決済→ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、d払い、auかんたん決済
・その他オンライン決済→Amazon Pay、PayPay、楽天Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal
・銀行振込（※）

手数料はかかりますか

支払い方法に銀行振込をご利用の場合、振込手数料が別途かかります

支払い方法を変更したいのですが

確認中です

銀行振込の入金期限はありますか

ご注文後、3営業日後までを期限とさせていただいております

銀行振込の入金期限を延長したいのですが

申し訳ございません。期限の延長は承っておりません。お手数ですが再度ご注文手続きを行ってください。

配送方法はどのようなものがりますか

ゆうパケット（日本郵便）※、ゆうパック（日本郵便）、飛脚宅配便（佐川急便）
の中から最適な配達方法を当社が指定して発送致します。

配送料はいくらですか

送料はご注文金額によって異なります。
・1500円未満→880円
・1500円以上3000未満→480円
・3000円以上→無料

お届け日時を指定したいのですが

お届け日時をご指定頂く場合は、ご注文手続きをする直前のカート画面の備考欄よりご希望の時間帯を記載下さい。

お届け日時を変更したいのですが

確認中です

配送先を変更したいのですが

確認中です

配送業者を指定したい

申し訳ございません。配送業者の指定は承っておりません。

配送業者の営業所止めは可能か

確認中です

登録住所ではないところに届けてほしいのですが

確認中です

海外発送は対応していますか

確認中です

宅配ボックスの配送は可能ですか

確認中です

置き配は可能ですか

確認中です

離島の発送は可能ですか

確認中です

送り主を変更したいのですが

確認中です

配送状況を確認したい場合はどうしたらよいですか

商品発送時に送付されるメールに記載があります配達業者様の追跡サービスにてご確認をお願い致します

運送会社の配送状況画面に情報がないのですが

情報の反映までにお時間がかかる場合がございます。反映されるまでお待ちください

領収書を発行してほしいのですが

領収書の発行をご希望の場合はご注文手続きをする直前のカートの画面備考欄よりその旨ご記載下さい

領収書の宛名を変更していのですが

確認中です

納品書・明細書が同封されていないのですが

確認中です

適格請求書（インボイス）を発行してほしいのですが

適格請求書の発行をご希望の場合はご注文手続きをする直前のカート画面の備考欄よりその旨ご記載下さい

商品について聞きたいことがあるのですが

確認中です

商品ページを確認したのですが、削除されて見れません

確認中です

ギフト包装は可能か

ギフト包装でのお届けではありませんが、ラッピング袋（※1枚200円がかかります）をお付けすることは可能です。
ラッピング袋をご希望の場合はご注文手続きをする前のカートの画面の備考欄よりその旨ご記載下さい。

届いた商品が壊れていたのですが

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
大変お手数ですが、商品到着後7日以内にメールかお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文の内容、決済方法に応じて対応させていただきます。

届いた商品が注文したものと違うのですが

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
大変お手数ですが、商品到着後7日以内にメールかお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文の内容、決済方法に応じて対応させていただきます。

注文後に価格が下がっていたので値引きしてほしい

価格の変動による値引きは承っておりません

購入した商品を交換・返品したい

誤納品・中古品の動作不良の場合のみ交換・ご返品をお受けいたします。
それ以外の理由による交換・返品は承っておりません。

商品を受け取れなかったのですが

初回配達日より1週間以内であれば配送業者より再配達が可能ですので手続きを行ってください。
1週間以上経過し、当初に商品が返却された場合、お客様都合のキャンセルとなりキャンセル料をいただく場合がございます。
期限までに受け取れない、受け取れなかった場合は早めに当店までご連絡下さい。

商品が別々に届くことはあるか

確認中です

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